Контакты

Контакты Финмолл

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Финмолл в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@finmollzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Финмолл служба поддержки клиентов
Онлайн
Новосибирск

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Финмолл

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Финмолл принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

lnd.msk.finmoll.com
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Финмолл — официальный сайт компании, владеющей брендом Финмолл. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Финмолл

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ФИНМОЛЛ"
Сокращённое наименование ООО МКК "ФИНМОЛЛ"
ИНН 7705954143
ОГРН 1117746509638
КПП 540101001
Запись в реестре ЦБ РФ 651403550005541 от 19.08.2014
Период действия записи с 1 апреля 2026

Где Финмолл на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Финмолл

630112, Новосибирск, УЛ. ФРУНЗЕ, Д. 242, ПОМ. 406

Юридический адрес компании Финмолл. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Финмолл

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Финмолл.

  1. Проверьте кабинет

    Информация доступна в личном кабинете

    Зайдите в личный кабинет на сайте Финмолл займ, чтобы узнать статус заявки, дату платежа, историю операций или скачать документы.

  2. Подготовьте данные

    Укажите ключевые данные для запроса

    ФИО, номер договора, дату операции, чек или скрин помогут быстрее обработать ваш запрос в службе поддержки.

  3. Выберите способ связи

    Канал связи зависит от ситуации

    Для срочных вопросов — звоните по телефону. Для запросов с приложениями — пишите на e-mail. По текущему договору удобнее обратиться через чат кабинета.

  4. Сформулируйте чётко

    Один запрос — один контакт

    Опишите суть вопроса в первом предложении. Если вопросов несколько, лучше разделить их на отдельные письма или звонки.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Финмолл. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Финмолл. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Финмолл: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Финмолл не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Финмолл принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Финмолл обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Финмолл: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой телефон горячей линии Финмолл и когда можно звонить?

Вы можете позвонить в Финмолл по номеру +7 (383) 210-50-04. Онлайн-заявки принимаются круглосуточно.

Телефон Звонок на горячую линию Финмолл бесплатный?

Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора связи. Уточните тарифы у своего оператора.

На какой адрес электронной почты отправить претензию?

Для отправки претензий и документов используйте почту info@finmoll.com.

Можно ли отправить документы на рассмотрение через электронную почту?

Да, отправляйте документы на адрес info@finmoll.com. Убедитесь, что они читаемы и содержат все необходимые данные.

Адрес Где находится офис Финмолл? Можно ли туда прийти?

Офис Финмолл расположен в Новосибирске по адресу: ул. Фрунзе, д. 242, пом. 406. Уточните возможность посещения по телефону.

Адрес Что такое юридический адрес компании Финмолл?

Юридический адрес Финмолл: ул. Фрунзе, д. 242, пом. 406, Новосибирск, 630112. Этот адрес указан в официальных документах компании.

Лицензия Как проверить лицензию Финмолл и запись в реестре ЦБ?

Финмолл зарегистрирован как МКК и имеет лицензию № 651403550005541 от 19.08.2014. Статус можно проверить на сайте ЦБ РФ.

Время Сколько ждать ответа, если написать на почту Финмолл?

Ответ на электронную почту info@finmoll.com обычно приходит в течение рабочего времени. Для срочных вопросов лучше позвонить.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 10 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Финмолл.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 10 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Финмолл

Если Финмолл по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№5

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.
№6

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.